三五互聯(lián)在企業(yè)郵箱領(lǐng)域擁有近十年的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，多年來(lái)，我們的企業(yè)郵箱產(chǎn)品在技術(shù)創(chuàng)新和客戶體驗(yàn)上不斷精益求精，在產(chǎn)品不斷提升的同時(shí)，我們也獲得了多項(xiàng)大獎(jiǎng)。

• 2004年，公司在“中國(guó)IT渠道及服務(wù)商滿意度評(píng)薦頒獎(jiǎng)大會(huì)”上，獲得“優(yōu)秀企業(yè)郵箱服務(wù)商”和“優(yōu)秀反垃圾郵件方案提供商”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)；
• 2004年，通過(guò)公安部反垃圾郵件產(chǎn)品規(guī)范檢測(cè)；
• 2005年，獲得中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)企業(yè)郵箱橫向評(píng)測(cè)“卓越品牌獎(jiǎng)”和“卓越功能獎(jiǎng)”；
• 2005年，獲得中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)企業(yè)郵箱"最佳功能獎(jiǎng)"；
• 2005年，入選中國(guó)“十大企業(yè)郵箱推薦品牌”；
• 2006年，被授予中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)“綠色郵箱”的榮譽(yù)；
• 2008年，在由信息產(chǎn)業(yè)部和國(guó)家工商總局指導(dǎo)、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)主辦的“反垃圾郵件事業(yè)成果報(bào)告暨郵件產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)高層研討會(huì)”上，35互聯(lián)再次出擊，奪得“中國(guó)電子郵件產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

用戶使用平臺(tái)

企業(yè)域名后綴

企業(yè)郵箱的最典型特征--以企業(yè)自己的域名作為郵局后綴，相當(dāng)于企業(yè)自己的名片，充分體現(xiàn)了企業(yè)品牌宣傳效果。

電子郵件客戶端支持

支持多種電子郵件客戶端軟件 (如Outlook、Foxmail等)。

Web方式登錄

除了通過(guò)客戶端軟件，您更可以通過(guò)Web的方式登錄Webmail進(jìn)行您郵件的管理。Webmail為您提供強(qiáng)大的功能，并且不需要您安裝任何客戶端軟件。您的企業(yè)郵箱Web登錄地址是：http://mail.企業(yè)域名。

郵件編寫/發(fā)送

Webmail支持HTML富文本編輯功能，您可以精心排版、圖文并茂地編輯您的郵件。

定時(shí)發(fā)送

Webmail上可設(shè)置在特定的時(shí)間，比如節(jié)日或其他重要日子發(fā)送郵件，當(dāng)設(shè)置好后點(diǎn)擊發(fā)送則該郵件會(huì)按設(shè)定的時(shí)間自動(dòng)進(jìn)行郵件的投遞。如果設(shè)置的時(shí)間早于當(dāng)前時(shí)間，則郵件發(fā)送的時(shí)間為當(dāng)前時(shí)間。

多標(biāo)簽頁(yè)

在Webmail上你可以同時(shí)編寫多個(gè)郵件、閱讀多個(gè)郵件或者同時(shí)管理聯(lián)系人、打開公文包等等，而不需要頻繁開啟和關(guān)閉頁(yè)面。此功能讓您可以同時(shí)打開多個(gè)標(biāo)簽頁(yè)面進(jìn)行操作，隨時(shí)切換，方便高效。

郵件保存提醒

在Webmail上，當(dāng)你不小心關(guān)閉了正在編寫的郵件窗口，這時(shí)候系統(tǒng)會(huì)提醒您是否保存，給您一次再挽回的機(jī)會(huì)，避免勞動(dòng)成果赴之東流。

郵件操作(Webmail)

• 1.郵件閱讀：通過(guò)郵件瀏覽窗格您可以方便地閱讀您的郵件，系統(tǒng)提供您多種瀏覽窗格與郵件列表的位置風(fēng)格供您選擇。而且，您可以在新窗口打開您的郵件，獲得更大的閱讀空間。
• 2.排序：在郵件列表里，提供按照日期、發(fā)件人、主題、郵件大小的升/降序的排序方式供您選擇。
• 3.搜索：提供多種條件的組合搜索功能，方便您在各郵件箱中查找您的郵件。
• 4.答復(fù)：答復(fù)郵件指的是答復(fù)該郵件的發(fā)件人。
• 5.全部答復(fù)：與答復(fù)不同的是，全部答復(fù)指的針對(duì)您所收到的這封信有多個(gè)收件人或是抄送人，您可以通過(guò)全部回復(fù)功能對(duì)【發(fā)件人】以及【抄送人】欄中的所有人員進(jìn)行答復(fù)，操作方法與【答復(fù)】相同。
• 6.轉(zhuǎn)發(fā)：轉(zhuǎn)發(fā)郵件指的是將您所收到的信件轉(zhuǎn)發(fā)給其他人。
• 7.刪除：將您想刪除的郵件轉(zhuǎn)移到"已刪除"郵件箱中，當(dāng)你確實(shí)不再需要該郵件的時(shí)候，可以在"已刪除"郵件箱中將其確實(shí)刪除，如果您還需要它，您可以將其從"已刪除"郵件箱中找回。
• 8.完全刪除：完全刪除與刪除不同，它將您想完全刪除的郵件一次性確實(shí)地刪除了，您無(wú)法再次找回它。
• 9.標(biāo)記：郵件狀態(tài)包括已讀/未讀、已回復(fù)/未回復(fù)、已轉(zhuǎn)發(fā)/未轉(zhuǎn)發(fā)，您可以將郵件標(biāo)記為其中的一種或幾種狀態(tài)。
• 10.轉(zhuǎn)移：您可以把當(dāng)前打開的各郵件夾中的郵件轉(zhuǎn)移到其它郵件夾中。
• 11.打?。耗梢赃B接打印機(jī)對(duì)所選中的郵件進(jìn)行打印。
• 12.垃圾郵件投訴：當(dāng)您在收件箱收到一封垃圾郵件時(shí)，通過(guò)垃圾郵件投訴功能，可以將該郵件自動(dòng)轉(zhuǎn)移到"垃圾郵件箱"中，同時(shí)進(jìn)行垃圾郵件的投訴，有助于更好地提取垃圾郵件特征，幫助您以后更少地接收到類似的垃圾郵件。
• 13.拖動(dòng)：您可以直接用鼠標(biāo)將您選擇的一封或者幾封郵件拖拉到目標(biāo)郵件箱中。操作十分方便。
• 14.鼠標(biāo)右鍵功能：點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，將出現(xiàn)快捷菜單方便您的操作。

自摧毀郵件(Webmail)

自摧毀郵件的神奇之處在于，它是一種閱讀后可以自我摧毀的郵件。發(fā)件人可以對(duì)發(fā)出的郵件進(jìn)行控制，通過(guò)簡(jiǎn)單的設(shè)置將發(fā)出的郵件摧毀、限制收件人的閱讀次數(shù)、到期時(shí)間，實(shí)現(xiàn)發(fā)出的郵件在條件到達(dá)之后不再可以閱讀。盡可能地幫助用戶保護(hù)機(jī)密或敏感信息。

歸檔郵件夾

為了使郵件訪問(wèn)方便而快速，對(duì)較長(zhǎng)時(shí)間不訪問(wèn)的郵件進(jìn)行歸檔管理。
歸檔郵件夾的好處有以下三個(gè)方面：

• 1、有利于用戶管理舊的郵件。
• 2、有利于減少"收件箱"內(nèi)的郵件數(shù)量，提高用戶訪問(wèn)郵件列表的速度。
• 3、有利于網(wǎng)管對(duì)郵件的備份和對(duì)郵局的維護(hù)。

全球郵件發(fā)送

構(gòu)建綠色通道，有效確保海外郵件的到達(dá)率。更智能的轉(zhuǎn)發(fā)判斷方式，當(dāng)國(guó)內(nèi)投遞失敗后自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)。

大附件支持

一封郵件支持最大6*50M的附件容量。

聯(lián)系人管理

聯(lián)系人功能包括四部分："個(gè)人通訊錄"、"個(gè)人通訊組"、"共享通訊錄"和"共享通訊組"。共同提供用戶管理個(gè)人聯(lián)系人和瀏覽共享聯(lián)系人的功能。

公文包(網(wǎng)絡(luò)硬盤)

如果您購(gòu)買了公文包服務(wù)，您將可以使用網(wǎng)絡(luò)硬盤存儲(chǔ)空間。

收藏夾(網(wǎng)絡(luò)書簽)

您可以將喜愛的網(wǎng)址URL添加至收藏夾中，同時(shí)提供了導(dǎo)入、導(dǎo)出收藏夾的功能。

個(gè)人資料信息

個(gè)人基本信息設(shè)置。

頁(yè)面風(fēng)格設(shè)置

Webmail提供多種郵件列表風(fēng)格、字體、皮膚顏色供您選擇搭配。

個(gè)性化參數(shù)設(shè)置

郵箱級(jí)別的參數(shù)設(shè)定。

個(gè)人簽名

支持html編輯的個(gè)性化簽名，您可以在郵件正文后跟上自己的個(gè)性化簽名。

定時(shí)清空

設(shè)置定期清空服務(wù)器上您的垃圾箱或已刪除中的郵件。

自動(dòng)回復(fù)/自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)

通過(guò)自定義郵件夾來(lái)歸類郵件，與過(guò)濾規(guī)則配合，方便管理和歸類您的郵件。您還可以通過(guò)IMAP協(xié)議將自定義郵件夾里的郵件也接收到您的本地客戶端。

代收郵箱

您可能使用了多個(gè)免費(fèi)或收費(fèi)的其他郵箱，通過(guò)POP/IMAP接收設(shè)置，有了一個(gè)35即時(shí)郵郵箱，用戶其他郵箱的所有來(lái)信就能盡收眼底。

自定義標(biāo)簽

對(duì)不同條件的郵件設(shè)置標(biāo)簽，方便歸類和查找。

個(gè)人過(guò)濾規(guī)則/黑白名單

通過(guò)條件規(guī)則來(lái)拒收/轉(zhuǎn)移/貼標(biāo)簽/回復(fù)/轉(zhuǎn)發(fā)郵件。通過(guò)黑白名單來(lái)拒絕郵件或者讓郵件不受個(gè)人過(guò)濾規(guī)則過(guò)濾。

域管理員平臺(tái)

全域通知信

提供管理員發(fā)送全域通知信的功能，通知信將發(fā)送給該企業(yè)郵箱下的所有用戶郵箱。

郵箱用戶管理

域管理員可對(duì)郵箱用戶進(jìn)行管理，包括新增郵箱用戶、刪除郵箱用戶、修改郵箱配額、修改郵箱密碼、所屬群組設(shè)置等操作。另外，提供用戶導(dǎo)入導(dǎo)出和查詢的功能。

組織結(jié)構(gòu)管理

您可以根據(jù)實(shí)際工作中的組織結(jié)構(gòu)對(duì)用戶進(jìn)行區(qū)分和管理，這是分級(jí)管理的基礎(chǔ)。

共享地址簿管理

設(shè)置該郵局的共享地址簿，提供地址簿的增加、刪除、修改、查找、導(dǎo)入/導(dǎo)出功能；便于管理員對(duì)地址簿的統(tǒng)一管理，該郵局的郵箱用戶都能夠共享使用該共享地址簿。

郵件群組管理

郵件群組管理提供管理員群組的增加、刪除、修改名稱/成員/權(quán)限等功能，其主要為了實(shí)現(xiàn)郵件群發(fā)的目的。

郵箱別名管理

管理員可以為某些郵箱指定一個(gè)或多個(gè)別名，設(shè)置成功后，發(fā)往郵箱別名中的郵件，用戶同樣可以收到。

別名域管理

別名域，主要為擁有多個(gè)域名的企業(yè)提供的服務(wù)。發(fā)往別名域的郵件，在主域的同名帳號(hào)中也可以收到。

業(yè)務(wù)郵件跟蹤

業(yè)務(wù)郵件跟蹤管理提供了郵件跟蹤功能，管理員可以有效地追蹤該郵局所屬的任何一個(gè)郵箱的郵件收發(fā)情況。

管理員帳號(hào)管理

郵局管理員可以選拔其他用戶授權(quán)管理員的某些權(quán)限，并且可以結(jié)合組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)權(quán)限分級(jí)、管理范圍分級(jí)的需求。

郵局參數(shù)設(shè)置

郵局管理員可以在郵局參數(shù)設(shè)置中對(duì)本郵局所屬郵箱的默認(rèn)參數(shù)進(jìn)行設(shè)置。

登錄頁(yè)面設(shè)置

郵局管理員可以進(jìn)行多套登錄界面的選擇，并設(shè)定登錄界面的歡迎詞。充分體現(xiàn)企業(yè)個(gè)性化。

Logo/banner設(shè)置

郵局管理員可根據(jù)自己公司的情況，上傳與自己公司相關(guān)的logo/banner，展示企業(yè)形象。

過(guò)濾設(shè)置

域級(jí)過(guò)濾設(shè)置包括黑/白名單和域過(guò)濾設(shè)置。

系統(tǒng)管理員平臺(tái)

郵局管理

系統(tǒng)管理員可以新增、刪除、管理多個(gè)郵局域。

全局過(guò)濾設(shè)置

全系統(tǒng)級(jí)別的過(guò)濾規(guī)則設(shè)置。

手機(jī)/移動(dòng)終端

短信提醒

新到郵件將通過(guò)短信提醒客戶注意查收?？梢栽O(shè)置時(shí)段等多種條件。讓您及時(shí)了解您的郵件新到情況。

WAP

即時(shí)郵WAP版本為用戶提供了一個(gè)通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)終端，簡(jiǎn)單使用企業(yè)郵箱的方式。用戶在手機(jī)上無(wú)需安裝客戶端軟件，只要能訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)WAP站點(diǎn)，就能實(shí)現(xiàn)對(duì)郵件的閱讀、管理、編寫等操作，幫助客戶隨時(shí)隨地對(duì)郵件進(jìn)行處理。

35EQ結(jié)合

郵局免登錄

通過(guò)EQ客戶端，用戶無(wú)需再次登錄，可以快速切換到企業(yè)郵箱自己的帳號(hào)下，進(jìn)行新建郵件、閱讀郵件等各種郵件操作。

集成郵件列表

EQ客戶端上直接集成了郵件列表，用戶在EQ上就可以瀏覽自己的郵件列表。

新郵件提醒

當(dāng)新郵件到達(dá)后，35EQ將以冒泡提醒、聊天窗口等多種渠道進(jìn)行通知，并顯示郵件內(nèi)容摘要。發(fā)信者也可以立即以即時(shí)通訊的方式與接收者就郵件內(nèi)容進(jìn)行討論，及時(shí)而又高效！

EQ群組管理

管理員可以在郵局后臺(tái)對(duì)EQ群組進(jìn)行管理，將EQ聯(lián)系人分配到不同群組下。

35EQ與其他產(chǎn)品集成

EQ與三五互聯(lián)旗下的CRM，KOA等產(chǎn)品集成。

35EQ其他豐富功能

即時(shí)通訊/附件傳輸/便簽/天氣預(yù)報(bào)/RSS訂閱/聯(lián)系人管理/會(huì)議室群聊/白板/截屏等豐富功能。

網(wǎng)關(guān)

垃圾郵件/病毒過(guò)濾

高效的垃圾郵件和病毒郵件處理能力。

常見問(wèn)題

為什么我的郵箱無(wú)法訪問(wèn)？

• 1. 請(qǐng)檢查域名解析是否有誤；
• 2.請(qǐng)檢查域名或郵局是否因到期被關(guān)閉；
• 3.請(qǐng)檢查本地網(wǎng)絡(luò)是否穩(wěn)定；
• 4.以上原因排除后，請(qǐng)聯(lián)系我司客服人員分析處理，7×24小時(shí)直接客戶服務(wù)熱線：400-600-3535或0592-2957777。

為什么我的郵箱無(wú)法發(fā)信？

• 1.請(qǐng)登錄檢查webmail是否可以正常發(fā)信；
• 2.若webmail無(wú)法發(fā)信，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明出現(xiàn)的錯(cuò)誤提示情況，截圖發(fā)郵件至zhijie@35.cn，方便的話可附上出現(xiàn)問(wèn)題的郵箱帳號(hào)和密碼，以便我們及時(shí)測(cè)試排；
• 3.若webmail發(fā)信正常，客戶端(即outlook、foxmail或其它第三方郵件收發(fā)軟件)無(wú)法發(fā)送。請(qǐng)檢查客戶端設(shè)置是否正確，詳細(xì)可參照"如何通過(guò)Outlook收發(fā)電子郵件？"和"如何通過(guò)Foxmail收發(fā)電子郵件？"。如果客戶端設(shè)置正確，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明錯(cuò)誤提示情況，截圖發(fā)郵件至zhijie@35.cn，方便的話可附上出現(xiàn)問(wèn)題的郵箱帳號(hào)密碼，以便我們及時(shí)測(cè)試排查。

為什么我收不到郵件？

• 1．請(qǐng)檢查域名解析是否有誤；
• 2．請(qǐng)檢查郵箱是否設(shè)置自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)或過(guò)濾器；
• 3．請(qǐng)檢查郵箱是否有足夠的空間來(lái)接收新郵件；
• 4．以上原因排除后，請(qǐng)檢查是收不到個(gè)別郵件，還是全部郵件；
• 5．如果是收不到個(gè)別郵件，請(qǐng)?zhí)峁┌l(fā)件人地址、發(fā)信時(shí)間和收件人地址，發(fā)郵件至zhijie@35.cn，以便我們及時(shí)排查；
• 6．如果是收不到全部郵件，請(qǐng)?zhí)峁┏霈F(xiàn)問(wèn)題的郵箱帳號(hào)和密碼，發(fā)郵件至zhijie@35.cn，以便我們及時(shí)排查。

為什么客戶端發(fā)送附件很慢？

在發(fā)送電子郵件的過(guò)程中，穩(wěn)定快速的網(wǎng)絡(luò)連接是保證郵件被正常發(fā)送的重要因素。特別是發(fā)送大郵件過(guò)程中，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)連接的質(zhì)量要求更高。若使用客戶端發(fā)送，建議發(fā)送前最好先壓縮附件，以減小郵件的大小，另外在發(fā)送電子郵件的過(guò)程中，最好不要進(jìn)行其他瀏覽操作，以免占用帶寬，延長(zhǎng)發(fā)送時(shí)間，增大產(chǎn)生錯(cuò)誤的概率，或建議也可以使用Webmail發(fā)送。

為什么發(fā)出的郵件對(duì)方未收到？

造成此類問(wèn)題的的原因有多種情況，比如對(duì)方的域名解析故障；與對(duì)方服務(wù)器連接的網(wǎng)絡(luò)線路質(zhì)量較差造成的發(fā)送超時(shí)；因服務(wù)端存在發(fā)送垃圾郵件的用戶而被國(guó)際反垃圾郵件組織列入黑名單；用戶發(fā)送的郵件不滿足對(duì)方服務(wù)器的反垃圾郵件策略等等。遇到此類問(wèn)題，您可以將收到的退信通過(guò)對(duì)方郵局運(yùn)營(yíng)商提供的退信查詢?cè)蝽?yè)面來(lái)查詢具體原因，或者詢問(wèn)對(duì)方郵局運(yùn)營(yíng)商的客服人員。如果對(duì)方郵局也是我司的企業(yè)郵箱，則您可以通過(guò)http://www.35.com/mail/mailErrorSearch.php查看退信原因，若對(duì)退信平臺(tái)的查詢結(jié)果存在疑問(wèn)，請(qǐng)您將完整的退信發(fā)郵件至zhijie@35.cn,若無(wú)退信信息，請(qǐng)您提供發(fā)件人地址、發(fā)信時(shí)間、收件人地址反饋給我們查看處理。

郵件為什么會(huì)退回？

退信的原因有很多，網(wǎng)絡(luò)連接中斷、對(duì)方郵箱空間已滿、對(duì)方郵件服務(wù)器故障、對(duì)方郵件服務(wù)器拒絕接收等都會(huì)引起退信。如果您收到了退信，請(qǐng)將退信的轉(zhuǎn)發(fā)至zhijie@35.cn，由我們的郵件工程師根據(jù)退信內(nèi)容來(lái)分析原因，并協(xié)助您解決。當(dāng)然，您也可以聯(lián)系對(duì)方的郵局運(yùn)營(yíng)商了解原因。

為什么郵箱有時(shí)會(huì)收到Winmail.dat格式的附件？

此類郵件使用的是Microsoft Office Outlook發(fā)送的，并且采用了其獨(dú)有的RTF(RTF，Rich Text Format)格式。多數(shù)郵件客戶端軟件以及webmail(包括outlook express)都無(wú)法進(jìn)行解讀。具體反應(yīng)為附件名稱變?yōu)閣inmail.dat，無(wú)法打開附件，甚至看不到附件。

以下是源郵件代碼：

------=_NextPart_000_0024_01C65F1F.F53676D0?
Content-Type: application/ms-tnef;?
name="winmail.dat"?
Content-Transfer-Encoding: base64?
Content-Disposition: attachment;?
filename="winmail.dat"?

具體解決方法是建議發(fā)件人在使用Microsoft Office Outlook發(fā)送郵件時(shí)，不要使用"Microsoft Outlook RTF"格式，強(qiáng)烈推薦使用html方式進(jìn)行發(fā)送。如圖所示：

圖[1]


圖[2]

如果您已經(jīng)收到此類郵件，一種方法是：采用Microsoft Office Outlook來(lái)瀏覽該郵件。如果您正在web界面瀏覽，建議您在瀏覽該郵件時(shí)，將該郵件下載到本地，再使用Microsoft Office Outlook 打開該郵件。
另外還有一種辦法是使用wmviewer.rar軟件(第一次使用時(shí)運(yùn)行一下即可，無(wú)需安裝)。當(dāng)您本地或者webmail方式瀏覽點(diǎn)擊winmail.dat附件時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)以WMViewer軟件解碼附件,解碼后就能得到原文件了。

為什么有時(shí)會(huì)出現(xiàn)"操作超時(shí)，請(qǐng)重新登陸"？

為保證您使用WEB郵局的安全性，在您登陸WEB郵局一段時(shí)間不做任何操作時(shí)，郵件系統(tǒng)會(huì)自, 動(dòng)退出，此時(shí)需要您再次登陸即可。您同時(shí)也可以在個(gè)人設(shè)置里的個(gè)性化設(shè)置里修改自動(dòng)斷開的時(shí)間。

用outlook/foxmail等客戶端接收郵件時(shí)，發(fā)現(xiàn)是亂碼，我該怎么辦？

閱讀郵件時(shí)，如果郵件內(nèi)容或主題顯示為亂碼，通常是因?yàn)闆]有以正確的語(yǔ)言編碼顯示該郵件。以Foxmail為例，可以通過(guò)以下方法進(jìn)行設(shè)置：如果不清楚郵件采用何種語(yǔ)言編碼，請(qǐng)單擊"編碼"菜單下的"自動(dòng)選擇"，F(xiàn)oxmail將根據(jù)郵件內(nèi)容，自動(dòng)選擇一種最合適的編碼；如果您知道該郵件應(yīng)采用何種語(yǔ)言編碼，請(qǐng)手工選擇一種編碼：?jiǎn)螕舸翱诘?查看"菜單，指向"編碼"，然后單擊正確的語(yǔ)言編碼。

海外郵件不暢通原因分析

發(fā)往海外的郵件，或者海外用戶發(fā)給國(guó)內(nèi)的郵件，如果經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)無(wú)法收到、半截中斷、用戶非本地等等多種情況，主要可能是以下幾個(gè)原因造成的：

• 1． 國(guó)內(nèi)和國(guó)際之間的網(wǎng)絡(luò)擁塞，或者跳數(shù)過(guò)多，而導(dǎo)致的無(wú)法傳輸
• 2． 被國(guó)外的部分運(yùn)營(yíng)商拒收
• 3． 國(guó)內(nèi)和國(guó)外之間的國(guó)際出口錯(cuò)誤導(dǎo)致

如果有出現(xiàn)海外郵件不暢通的現(xiàn)象，請(qǐng)先排查上述幾種原因，若均不是上述原因造成的，請(qǐng)撥打7×24小時(shí)直接客戶服務(wù)熱線：400-600-3535或0592-2957777，或者發(fā)郵件到zhijie@35.cn，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。

忘記郵局域的管理密碼怎么辦？

如果您郵局域的管理密碼忘記，請(qǐng)您登陸我司主頁(yè) www.35.com ,在會(huì)員登錄口用您的會(huì)員號(hào)和密碼登陸，在您的客戶自助中心里點(diǎn)擊左側(cè)列表郵局類 郵局管理，在您的郵局列表里點(diǎn)擊具體的域名，進(jìn)入具體域的管理界面，點(diǎn)擊郵局管理密碼修改。

如何登錄Webmail？

在瀏覽器地址欄中輸入mail.企業(yè)域名，例如：mail.yourdomain.com，即可登錄到該企業(yè)的郵箱登錄界面

如何通過(guò)Outlook收發(fā)電子郵件？

• 1．請(qǐng)點(diǎn)這里下載并安裝最新 Outlook 最新版本，打開 Outlook；(Windows操作系統(tǒng)默認(rèn)已安裝)彈出Outlook Internet連接向?qū)?；在顯示名處輸入您的個(gè)人名稱或此郵件地址代表的部門名稱。
• 2．點(diǎn)擊下一步彈出以下窗口，在電子郵件地址處填寫入您的郵件地址 (例如"postmaster@youdomain.com)；
• 3．點(diǎn)擊下一步彈出以下窗口，在帳戶名處填寫您的郵件地址(例如"postmaster@youdomain.com)請(qǐng)注意郵件后綴要填寫；在密碼處輸入您已設(shè)定的postmaster@youdomain.com的 密碼。
• 4．點(diǎn)擊下一步彈出以下窗口，我的郵件接收服務(wù)器選擇是"POP3"服務(wù)器；接收郵件服務(wù)器地址填寫：mail.youdomain.com；發(fā)送郵件服務(wù)器地址填寫：mail.youdomain.com；
• 5．點(diǎn)擊下一步完成第一步設(shè)置；由于我司郵件服務(wù)器作了安全驗(yàn)證，因此請(qǐng)繼續(xù)第二步設(shè)置：點(diǎn)擊"工具"--> 帳戶。在彈出的窗口中，選擇剛剛新建的"mail.youdomain.com"后點(diǎn)擊旁邊的"屬性"按鈕，在彈出的屬性窗口中，請(qǐng)將"我的服務(wù)器要求身 份驗(yàn)證"鉤選，確定，完成設(shè)置。好了您現(xiàn)在已經(jīng)將您的Email地址"postmaster@youdomain.com"設(shè)置到您的Outlook中了。這樣您就可以使用 Outlook 在本地計(jì)算機(jī)收發(fā)郵件了。

如何通過(guò)Foxmail收發(fā)電子郵件？

• 1．請(qǐng)先下載Foxmail最新版按提示進(jìn)行安裝。如果您已經(jīng)安裝過(guò)Foxmail，請(qǐng)打開Foxmail后點(diǎn)"帳戶"--"新建"；
• 2．點(diǎn)擊Foxmail用戶向?qū)е械?下一步"；
• 3．填寫用戶名稱(此用戶名稱為您此次設(shè)置的郵箱在您的Foxmail帳號(hào)列表中顯示的名稱)，郵箱路徑默認(rèn)即可。填寫完成點(diǎn)下一步；
• 4．填寫發(fā)送者姓名 (發(fā)送者姓名將顯示在您所發(fā)送出的郵件信息中)，填寫郵件地址(如：service@35.cn)， 填寫完成點(diǎn)擊下一步；
• 5．指定郵件服務(wù)器"使用默認(rèn)的"POP3帳戶"即可，填寫POP3服務(wù)器地址(如：mail.35.cn，于我司申請(qǐng)企業(yè)郵箱POP3服務(wù)器為：mail.您的域名)(目前64位郵件系統(tǒng)設(shè)置有所不同，建議更改成：您所申請(qǐng)的郵局的要求pop3配置)，POP3帳戶名請(qǐng)?zhí)顚懩恼麄€(gè)郵箱名(如：service@35.cn)，填寫您的郵箱密碼，填寫SMTP服務(wù)器地址(如：mail.35.cn)(目前64位郵件系統(tǒng)設(shè)置有所不同，建議更改成：您所申請(qǐng)的郵局的要求smtp配置)。填寫完成點(diǎn)擊下一步；
• 6．注意：請(qǐng)鉤選"SMTP服務(wù)器要求身份驗(yàn)證"后即完成帳戶建立過(guò)程。現(xiàn)在您可以在Foxmail中使用于我司申請(qǐng)的企業(yè)郵箱郵箱了！

登錄郵局老是一個(gè)風(fēng)格看膩了，可以更換嗎？

可以更換，登陸后在"設(shè)置區(qū)"->"個(gè)性化頁(yè)面設(shè)置"中，有多種頁(yè)面風(fēng)格供您選擇，您隨時(shí)可以選擇更換不同風(fēng)格的企業(yè)郵箱界面。

每次發(fā)送郵件能帶多大附件？

35即時(shí)郵可支持300M超大附件發(fā)送，系統(tǒng)可以支持滿負(fù)荷的發(fā)送郵件，保證了用戶的最大的自由度。大附件發(fā)送通常會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)連通性等因素影響。